İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürünün Durumu:
Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünler için hem kusurlu hem de kusursuz ürünlerde iade kabul edilmektedir. Yeni ve hafif kullanılmış ürünler için de iade işlemi yapılabilir. Ancak, iade işlemi için ürünün orijinal durumu, ambalajının açılmamış ve kullanılmamış ya da hafif kullanılmış olması gerekmektedir. Hafif kullanılmış ürünler, yeniden satışa sunulabilir durumda ve hijyenik olmalıdır.

İade Süresi (Cayma Hakkı):
İade hakkı, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde kullanılmalıdır. Bu süre zarfında ürün hasar görmemiş ve kullanılmamış veya hafif kullanılmış olmalıdır. Ürün, ambalajı bozulmamış, orijinal haliyle iade edilmelidir.

İade İşlem Süreci ve Yöntemi:
İade işlemi, teslimat noktasına yapılmalıdır. Ürün iadesi için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade işlemi onayı, teknik departmanımız tarafından size iletildikten sonra, ürünü güvenilir bir kargo firmasıyla teslimat noktasına gönderebilirsiniz. Kargo ücreti gönderen kişiye aittir ve karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

*Gelen kargoyu teslim almaz iseniz para iadesi veya ürün iadesi almamaktayız.

Değişim Politikası:
Yeni ve hafif kullanılmış ürünler değişim kapsamına alınır. Kullanılmış veya hijyen açısından sorunlu olan ürünler yeniden satışa sunulamayacağından değişim dışıdır. Değişim işlemleri için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamında değildir:

  • Hızla bozulan, son kullanma tarihi geçmiş veya tek kullanımlık malzemeler.
  • Kopyalanabilir yazılımlar ve dijital içerikler (DVD, CD, VCD, MD vb.).
  • Ambalajı açılmış ve hijyenik olmayan ürünler (kozmetik malzemeler vb.).
  • Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler ve gayri maddi mallar.
  • Tüketicinin özel isteklerine göre hazırlanan kişiye özel ürünler.
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.

İade İşlem Süresi ve Geri Ödeme:
İade bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından sonra, en geç 3 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Ürünün tarafımıza ulaştığı günden itibaren 10 iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır. KDV ve diğer yasal yükümlülükler, fatura aslı gönderilmedikçe iade edilemez.

Cayma Hakkı ile İlgili Uyarılar:
Cayma hakkı, tüketicinin onayı ile başlamış olan hizmetler ve özel hazırlanmış ürünler için geçerli değildir. Ayrıca, ambalajı açılmış ve sağlık açısından uygunsuz olan ürünler iade edilemez.

İade Talebi:
Ürünü göndermeden önce, iade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir. Bu, WhatsApp üzerinden yapılabilir. İade onayı aldıktan sonra, ürününüzü güvenilir bir kargo firmasıyla teslimat noktasına gönderebilirsiniz. Kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir. Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilecek ve uygunluk durumuna göre iade işlemi başlatılacaktır.

İade ve Değişim Süresi:
İade ve değişim işlemleri, 30 gün içinde ve belirlenen şartlar doğrultusunda yapılabilir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.